FAQ - よくある質問

コーチングとは体系化されたコミュニケーションのスキルです。コーチとクライアントが会話を通して、クライアントの目標達成を促進します。コーチングの基本となるのは質問です。クライアントを考えさせたり、潜在的能力を引き出したりすることが目的です。クライアントと一緒に考え、そして最適な行動計画を練るのもコーチングの中心となっています。

　コーチングはスポーツ業界と同様に、ある客観的な目標を達成するための支援システムです。つまり、大前提となるのは「目標」の存在です。

　コーチの役割はクライアントの潜在的能力を最大限に引き出し、継続的な目標達成に向けられた行動を促進することです。そのために継続的にコーチングのセッションが行われます。コーチングセッションはコーチとクライアントの会話を意味にしますが、普通の会話と違い、コーチが様々なコーチングスキルを駆使します。その中で特に重要かつ頻繁に使われるスキルは次の３つです。

１）　質問

　コーチとの会話では多くの質問が問いかけられます。
それらの質問の目的は授業のように知識を問うことではなく、クライアントの考えを刺激したり、考えさせたり、潜在的能力を引き出したりすることです。私は質問のスキルにNLP（神経言語プログラミング）を応用します。つまり、クライアントの無意識に潜んでいる能力や情報にアクセスできるように、言語を使ったインターフェースを提供することです。

　コーチの質問には簡単に答えられないものもありますが、じっくりと考えていただきたい。答えを急ぐ必要はありませんので、沈黙して十分に考えても結構です。

２）　傾聴

　傾聴とはクライアントの話を聴くことを意味します。私は言語のウラにあるものにも注目し、必要であれば気付いた点を指摘します。こうすると、新たな発見や気づきがもたらせます。

　　コーチング会話ではクライアントが主に話すので、話しやすい雰囲気を作り出すのもコーチの役割です。クライアントが気軽に話せるように話を全身全霊を込めて聴きます。

３）　承認

　承認とはクライアントの言動や行動に対するメッセージです。クライアントの動機を起こしたり、癒したりするためにクライアントが行ったことに対する承認を行います。また、自らの行動がコーチ（第三者）の目にどう映るのかをフィードバックします。

　まずは、コーチングが必ずしも必要ではないと言わなければなりません。
ですが、ある目標やゴールがあれば、コーチングを受けることによって、その達成が高い確率で可能となります。その理由の一つとして、コーチからフィードバックと「宣言効果」が挙げられます。ある行動をとってから、その行動がもたらした変化をコーチと共に分析します。必要であれば、コーチがフィードバックを積極的に行われます。また、「やってみます」とコーチに宣言することで、「やらなければならなく」なります。

　何故コーチング？という質問に答えるならば、「目標達成の確率を上げる、そして目標達成を早めるためです」となります。

　コーチングの効果を次のようなケースでわかりやすく説明できると思います。

　英会話

　英語をマスターするためにどうすれば良いのか、その答えは恐らく誰でもわかると思います。それは語彙や文法を覚えること、発音を練習すること、そして英語を使ってみることです。
つまり、何をすれば良いのかは、悩んでいる本人は既に理解しているはずです。

しかし、やってみても挫折してしまいます。

　挫折の理由は個人によって異なりますが、多くの場合に共通している原因は次のとおりです。

• 動機の低下
• フィードバックや承認の欠如（やっていることに意味があるかどうかの判断基準）
• 成功体験の欠如（中間目標の設定が曖昧で、学んだことの実践がない）
• 周りの影響（多忙で勉強できない、ストレス、勉強に適している環境が整っていない）

　コーチングを受けると、目標達成のための行動計画だけではなく、クライアント本人やおかれている環境、人間関係や目標達成による予想される変化などにも意識が向けられます。それに自分の考え方や価値観がチャレンジーされ、様々な習慣や視点がコーチングによって変わります。

コーチングは残念ながら万能ではありません。コーチングが機能している方やそうでない方もいます。

　コーチングが機能するクライアント

	目標を持っている方、または目標を持ちたいと思う方
	自分を高めようと思う方
	他人ではなく、自分を変えたい方（習慣の見直し、行動の変容...）
	行動を起こす気のある方、 または行動を変えられる能力または権限を有する方
	コーチングのテーマについての基本的な知識・技能やスキルを有する方
	成功したい方
	フィードバックを受け入れられる方
	コーチとの信頼関係を築けられる方

コーチングに向いていないクライアント

	目標を持っていない方、または目標を持とうとしない方
	自分がおかれている状況を他人のせいにする方
	自分よりも他人を変えたい方
	変化を起こしたくない方 （「今のままがいい」）
	コーチングのテーマについての基本的な知識・技能やスキルに欠けている方
	約束事を守れない方（時間・宿題・コーチング料の支払い）
	精神的に不安定な状況にいる方（または治療中の方）
	コーチとの信頼関係を築けられない方

　コーチングの最大な利点は自分や状況に最適な行動計画によって、目標達成がほぼ確実に達成できるということです。成功するかどうかはクライアント次第ですが、コーチの質問に対して真剣に考え、そして出された課題や自分が約束した行動に真面目に取り組むと、壮大な成果が得られます。

　目標達成の他に、他者との関わり方やコミュニケーションの仕方について考えさせられる場面に数多く直面することもコーチングの大きな利点です。それに、目標のみならず、クライアントのファウンデーション（環境、人間関係、経済的状況、時間、などなど）も扱われますので、人生の質や総合的な満足度の向上も可能となります。

　また、多くのクライアントがコーチングを受けることによって初めて自分の長所や強みを発見できると何度も経験してまいりました。

　IC異文化コーチング（株）のコーチングプログラムを受けた方のフィードバックをご参考ください。

コーチングを受けて。。。

• 課題を見つけました
• 夢を見つけました
• 具体的にどこから始めればいいか、わかりました
• 前向きになりました
• 目標が達成できました
• 積極的になりました
• 友人や家族とのコミュニケーションがより円滑になりました
• 自分と向き合えるようになりました
• 自分の考えをまとめるようになりました
• 仕事の出来が良くなりました
• 自分にコーチングができるようになりました
• 相手がわかるように、論理的に発言できるようになりました
• ストレスを解消しました
• 彼氏との誤解が解きました
• 自分の長所がわかりました
• 自分のことが好きになりました
• 5年後の自分が見えるようになりました
• 就職活動が上手くいけました
• 視野が広くなりました
• 人生観が変わりました
• 諦めた夢を実現できました
• ダイエットに成功しました
• 自分の存在に大きな意味があると確信しました
• 自分のコミュニケーション能力が向上しました
• 自信がつきました
• 目標管理ができました
• 安心感が得られました

　コーチングは基本的にクライアントとコーチの会話から成り立ちます。質問によって、クライアントの考え方がより具体的になったり、目標の抽象度が低くなったりしますし、徹底的なサポートや行動の振り返りによって、継続的な行動が可能となります。

　もっと簡単に言えば、コーチは継続的にクライアントに刺激を与えます。

　刺激されることによって、クライアントの価値観や視点、物事の捉え方などが変化します。

　その結果、クライアントの選択肢が増え、安心で前向きな姿勢で行動が起こせるようになります。

　不安や心配、またはひらめいたアイディアを遠慮せずにコーチと話し合うことによって、クライアントの創造性が高まり、思考が現実となります。

　質問の内容はケース・バイ・ケースによります。コーチングテーマによって、質問のあり方や狙いが違ってきます。

　一般的に言えるのは、コーチの質問に対して、○か×という二者択一的な答え方は不要です。つまり、コーチがあらかじめに知っている答えをクライアントに問うことは一切ありません。質問の目的はクライアントの考えを引き出すことですので、クライアントの答えがクライアントなりに「正解」となります。場合によってコーチはフィードバックやアドバイスをしますが、ほとんどの質問はクライアントの価値観を明確にするためのものです。

コーチングでよく使われている質問の例

　本当は何をしたいですか？

　妨げとなるものは何ですか？

　○○になったら、周りの反応はどう変わりますか？

　最近何を我慢していますか？

　○○をすると、自分にどんな変化が起きますか？

　2020年12月3日の自分を想像すると、今の自分と何が違いますか？

　部下の立場からすると、彼らは○○に対してどう思いますか？

　「しなければならいない」か、あるいは「したい」か？

　いつまでにできますか？

コーチとクライアントの相性は非常に大事ですので、コーチ選びには主観で判断していただくこともお勧めいたします。

　ですが、私は日本人ではないからこそ、コーチとして力になれます。視点を変えることや刺激を与えることはコーチングの魂ですが、コーチとクライアントがあまりにも多くの共通点を持つと、それは中々難しくなります。しかし、私のコーチングには「日本的常識」や「日本的視点」のほかに、「異文化」とういう巨大な力も必然的に発生します、異なる常識から刺激的なコーチングを提供できると自負しております。

　それに、日本人同士のコミュニケーションのありがちな「遠慮」や「建前」が私の場合に自然になくなりますので、気軽かつ率直に話すことが可能です。私は多くのクライアントと非常に親しい関係を持っていますので、コーチング以外の意見交換や交流も楽しめます。

　そして、他のコーチと異なり、私は法人として活動しております。日本のコーチング業界の現状は「副業コーチング」ともいえる位です。つまり、多くのコーチは本業を別に持ち、夜や週末にコーチングを行っています。当然、仕事や家庭の都合でコーチングに力が入らないのは、私自身もコーチングを受けた際に体験しました。

　IC異文化コーチング（株）のコーチングプログラムは本格的なコーチングですし、その技術はコーチング応用講座の知識に頼りません。学部時代からコミュニケーション学を専攻にして、後にゲシュタルト心理学、NLP（神経言語プログラミング）、EQやアメリカと日本式のコーチング術を身につけてまいりました。それにドイツ陸軍のコソボ派遣による戦闘体験がありますので、極限の状況下でリーダーシップを発揮することや動機を高めることを体験しました。現在は経営者の立場からコーチングや研修を行いますので、幅広いテーマにわたって効果的なコーチングができます。

　そして最後に、私のクライアントに「私を選んだ理由は何ですか」と尋ねたときの回答を参考に挙げたいと思います。

　「一緒に笑えたから。」

　「真剣になって聞いてくれたから。」

　「初めて人生について考えさせられたから。」

　「日本人ではないから。」

　「私の見方になってくれたから。」

　「私を理解しようとしたから。」

　「発見がたくさんあったから。」

　「話すといつも元気になったから。」

　「本音で反してくれたから。」

　「私の人生を変えてくれたから。」

コーチングではクライアントの目標達成が目的となります。現状を改善するために問題を明確にし、解決するための行動プランを作成します。つまりレベルアップ（成長）することがコーチングの最終的な目的です。ですのでコーチング会話には明確な焦点があり、効率的に目標達成に向けて行動を起こすことが中心となります。

　異文化コーチングが「異文化コミュニケーション」と「コーチング」の融合です。異文化コミュニケーションが指しているのは異なっている文化的背景を持つ人間のコミュニケーションです。文化といのはある集団の成員が共有している価値観や規範と定義されています。つまり価値観の違う人同士が会話すると、異文化コミュニケーションが成り立ちます。異文化は必ず国レベルの文化を意味にするわけではありません。例えば日本人とドイツ人の会話は必然的に異文化コミュニケーションになりますが、日本人同士の会話でも異文化が「発生」し得るのです。男と女、関東と関西、未婚・既婚などの国内文化が無限に存在します。

文化背景が違うと、常識や前提となるものが異なるため、誤解や戸惑いが生じます。この戸惑いをきっかけに、自分自身の「文化設定」や「価値観」に気づくことがあります。場合によって、価値観の相違に恐れや不安が伴い、自分と違うものを排他しようとする傾向がありますが、逆に今まで考えもしなかったやり方やアイディアが異聞接触のきっかけに生まれるのです。言い換えれば、異文化コミュニケーションは人間が持つ固定概念を強烈に刺激するとも言えます。
一方コーチングは相手の潜在的能力を引き出すためのコミュニケーション法であり、クライアントに質問によって働きかけ、刺激を与え、そして視点や見方を変えることがコーチングの目的を果たすための重要な要素となっています。つまり、固定概念の転覆によって新たな問題解決法が浮かび上がると考えられています。

私がコーチングをよる効率かつ効果的に進めるために、固定概念の転覆やクライアントに刺激を与えることが最も必要だと考えております。私のコーチングは「固定概念転覆主義」に基づいていますが、その効果をより発揮するために、異文化コミュニケーションの効果を最大限に利用します。私はドイツ人ですので、異文化コミュニケーションはクライアントが同じくドイツ人でなければ「必然的に」成り立ちますが、異文化コミュニケーションの様々な理論を活かし、お客様の目標達成や成功を実現させるために異文化コーチングの開発や更なる発展に日々に努めております。　

　3ヶ月という期間はあくまでも目安です。契約上や料金上ではコーチング期間が関係ありません。セッションの回数は12回ですが、週1回セッションを受ける義務がございません。

　テーマによってコーチング期間が様々ですが、生活習慣や行動を変容するために、多くの場合に2,3ヶ月が必要となります。

　それはコーチングに何を期待しているかによります。問題の解決策を提示してもらいたいならば、コーチングにはあまり期待できません。ですが、問題意識が明確であれば、目標と課題を把握していれば、コーチングは機能します。

　多くのクライアントにコーチングの魅力について尋ねたところ、問題を解決したとか目標を達成したという回答よりも、気持ちがすっきりしたとフィードバックをいただきました。本来の目標を達成するために、数多くの妨害や未完了を発見したり、自分と正直に向き合えるようになったりすることで気持ちがすっきりし、前向きになったと答えた方が何人もいらっしゃいました。

　また、コーチと話すと、曖昧や抽象的な考えが論理化・具体化されますので、コミュニケーションスキルが上達したと実感したクライアントも多いです。というのは、コミュニケーションはスキルであり、大事なことにコーチングを通して初めて気付いた方もいらっしゃいました。その結果、仕事や本人自身の目標達成にとどまらず、家庭内のコミュニケーションや対人関係も改善・円滑化されたという報告もいただきました。

　そしてコーチングの魅力のもう一つは「自由に話せる」ことにあります。人間は普段複数のアイデンティティを持ち、場に合わせて他人の期待に応えようとします。例えば会社員としての自分と父親としての自分、そして夫としての自分と長男としての自分。。。様々な自分が存在しますが、自分の本来のありのままの自分は何か、気づくことはとても難しいです。なぜかというと、今自分がいる場所（会社、家、実家...）によってその場に相応しい「自分」を演じなければなりませんからです。

　コーチングを受けると、コーチは自分の見方となり、話を真剣に傾聴します。つまり、私はコーチとして貴方を無条件に受け入れ、「期待せずに」貴方が自分の本当の「自分」を発見できるようにコーチングを行います。格好をつけずに自分を客観的に見つめて、まだ気づいていない力を発見します。ある意味で、コーチングは普段のコミュニケーションからの「休暇」だともいえます。

　行き詰ったり、見捨てられたと感じたり、挫折を繰り返したり、何をやっても失敗に終わったりする経験があれば、コーチングを通じて得られるものは大いにあります。

　異文化コミュニケーションのコミュニケーションスキルが外国人と上手く関わるためのものではなく、文化的背景が異なる者のコミュニケーションをより円滑にするための大事なスキルです。

　文化的背景というのは「国」や「国籍」に限定したものではありません。同じ日本人の間でも、数多くの文化が存在します。男性と女性がコミュニケーションを交わせば、必然的に「異文化」が生じます。つまり性別、年齢、地域などによって、共有されている価値観や常識が異なります。

　異文化コミュニケーションカウンセリングの大きな目的は、自分の行動や思考がどれほど文化に影響されているかを理解することです。そして、自分がどのような「文化」を持っているか、自分の価値観は何かを把握することに焦点を当てます。また、他人が自分と「同じ」ではないことを理解し、違いを恐れずに異文化から学び、成長することを目的とします。

　他文化の視点からクライアントのコミュニケーション行動を検討し、より良い人間関係が築き上げられるようにカウンセリングいたします。

　もちろん、外国人と関わったり、外国に行ったりする場合に、カルチャーショックや異文化適応のようなテーマについても積極的にカウンセリングにおいて取り組んでいます。

コーチングの料金はセッション単位で計算されます。未利用のセッション料金はいつでも返金できます。尚、返金は銀行振込みのみとさせていただきます。